POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, si usted es un consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a:
ARGA DISTRIBUCIÓN
C/ TEJERÍA 40, 1º I. 31001, PAMPLONA
Correo electrónico: [introduce aquí tu email de contacto]

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

2. Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a ARGA DISTRIBUCIÓN, C/ TEJERÍA 40, 1º I. 31001, PAMPLONA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

3. Productos Excluidos del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
* [Si aplica, listar aquí las excepciones del art. 103 LGDCU, por ejemplo:]
* El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
* El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
* El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
* [Otras excepciones relevantes para tu negocio]

4. Productos Defectuosos o Envío Erróneo
Si el producto recibido es defectuoso o no se corresponde con el solicitado, el Usuario deberá ponerse en contacto con ARGA DISTRIBUCIÓN a través de [introduce aquí tu email de contacto] en un plazo máximo de [indicar plazo, ej: 48 horas] desde la recepción del pedido, indicando el defecto o error y adjuntando, si es posible, fotografías.
ARGA DISTRIBUCIÓN se hará cargo de los gastos de recogida del producto defectuoso o erróneo y del envío del producto correcto, o procederá al reembolso del importe correspondiente si así lo prefiere el Usuario, una vez verificado el defecto o error.

A la atención de ARGA DISTRIBUCIÓN, C/ TEJERÍA 40, 1º I. 31001, PAMPLONA. Email:  argadistribucion@gmail.com 
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio ():
– Pedido el/recibido el ():
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.

Fecha de última actualización: 19/05/2025